- W takiej sytuacji mogę wykupić bilet tylko na pół godziny i wyjść wcześniej niż chciałbym, albo kupić ten bilet na 30 minut, a potem dopłacać "karne" za dodatkowo wykorzystane minuty - mówi Czytelnik z Jelcza-Laskowic. - Nie ma opcji, aby wykupić bilet na 70 minut, a potem bez problemu wyjść, kiedy się chce, ze świadomością i moją pełną zgodą, że nie wykorzystałem wszystkich minut. Gdy tak chciałem zrobić, spotkałem się z odmową. Dlaczego? To by przecież wszystkim ułatwiło sprawę. Basen miałby więcej pieniędzy, ja nie musiałbym dodatkowo iść do kasy, aby się rozliczać.
- Informujemy, że odmowa sprzedaży biletu nie wynikała z braku woli obsługi, lecz z obowiązującego Regulaminu obiektu, który określa godziny graniczne sprzedaży poszczególnych biletów - odpowiada Paweł Cząstkiewicz, specjalista ds. marketingu i organizacji imprez w Basenach Miejskich "Termy Jakuba" Sp. z o.o. - Zasady te zostały wprowadzone w celu zapewnienia możliwości pełnej realizacji usługi zgodnie z jej zakresem oraz standardem jakości. Nasze działanie miało na celu rzetelne wykonanie usługi oraz jednakowe stosowanie zasad wobec wszystkich Klientów. Zapraszamy do ponownej wizyty w godzinach umożliwiających pełne skorzystanie z oferty.
Napisz komentarz
Komentarze