Masz numer telefonu konsumenta? To jeszcze nie znaczy, że możesz dzwonić do niego w celach marketingowych. Najpierw potrzebna jest jego zgoda.
Posiadanie numeru telefonu konsumenta nie jest równoznaczne ze zgodą na telemarketing. Nie wystarczy też, że przedsiębiorca kupił numer wraz z bazą danych od innej firmy. Zgoda na kontakt marketingowy musi być uprzednia, czyli uzyskana przed kontaktem telefonicznym. Powinna być również dobrowolna, świadoma, konkretna i jednoznaczna. Konsument powinien wiedzieć, kto chce się z nim kontaktować, w jakim celu i jakim kanałem – np. telefonicznie, SMS-em czy e-mailem. Powinien też mieć możliwość wycofania zgody w każdej chwili.
Zgoda nie jest domyślna
Oznacza to, że przedsiębiorca nie może najpierw zadzwonić do konsumenta w celach marketingowych, a dopiero podczas rozmowy uzyskać jego zgodę na taki kontakt. Zgoda ma otwierać drogę do marketingu, a nie pojawiać się już po jego rozpoczęciu.
O sankcjach czytaj więcej na stronie internetowej UOKiK https://uokik.gov.pl/wykrecanie-takich-numerow-nie...
Skorzystaj z pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące stosowanych praktyk rynkowych, skorzystaj także z porad Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Oławie, który przyjmuje interesantów w Starostwie Powiatowym w Oławie w pokoju nr 8A, budynek A (parter),
tel. 71-301-15-08
e-mail: [email protected]
Napisz komentarz
Komentarze