Jego rodzice przed zakupami poszli po bezpłatny bilet parkingowy (skan niżej) i - jak to u starszych osób bywa - zapomnieli go włożyć za szybę, weszli na chwilę (ok. 20 minut) do sklepu. Gdy wrócili do auta, za szybą było wezwanie do opłaty dodatkowej w kwocie 150 zł (skan niżej), wystawione już... 4 minuty po tym, gdy oni pobrali bezpłatny bilet. Nie zapłacili tej dodatkowej opłaty. Zastanawiają się nad złożeniem reklamacji.
- Wrócili do sklepu, ale nie było nikogo, aby o tym porozmawiać - relacjonuje ich syn. - W środku były panie na stoisku, gdzie się przyjmuje reklamacje, ale stwierdziły, że nie mają nic z tym wspólnego, że od parkingu to jest inna firma. Rodzice faktycznie złamali regulamin, nie wsadzając biletu za szybę, ale to są już starsze osoby, około siedemdziesiątki, zapomniały, że mają bilet włożyć za szybę, ale ktoś musiał ich obserwować, więc widział na pewno, że pobierają bilet.
Czytelnika zaskoczyła tak szybka reakcja - 4 minuty i już była wystawiona kara.
- Nie każdy jest w stanie w sekundę od pobrania biletu wstawić go za szybę samochodu - napisał Czytelnik. - Proszę o nagłośnienie, aby nikt nie czerpał zysków z nieświadomych ludzi.
W regulaminie dostępnym na parkingu, a którego przeczytanie zajmuje co najmniej 5 minut, zwłaszcza starszym osobom, jest informacja, że bilet musi trafić za szybę pojazdu "niezwłocznie", wtedy 2 godziny parkowania są gratis. Czy - zdaniem firmy zarządzającej tym parkingiem - 5 minut (choćby tylko na przeczytanie regulaminu) nie mieści się w tym pojęciu?
Zadaliśmy to pytanie osobie, wskazanej na stronie APCOA jako ta do kontaktów z prasą.
*
Nie wiemy, czy w regulaminie na stronie firmy APCOA, zarządzającej parkingiem, jest to samo określenie "niezwłocznie", bo link odsyła do strony, która nie istnieje.
Jak wynika z dostarczonych nam zdjęć, darmowy bilet parkingowy pobrano o 14.15, a wezwanie do zapłaty 150 zł wydrukowano już 4 minuty później, o godz.14.19.
Gdy ktoś jest tu pierwszy raz, samo przeczytanie tak rozbudowanego regulaminu (małymi literkami) musi potrwać parę minut, więc trochę czasu minie, zanim wróci się z biletem i zgodnie z tymże regulaminem włoży go za szybę.
Uważajcie, bo w tym czasie już możecie mieć za szybą druczek z wezwaniem do zapłaty 150 zł.
Napisz komentarz
Komentarze