Jerzy Kamiński
Parkingiem pod Kauflandem w Oławie przy ul. Iwaszkiewicza zarządza spółka APCOA. Mimo że rodzice naszego Czytelnika faktycznie złamali regulamin parkingu - jako starsi ludzie po prostu zapomnieli włożyć za szybę kwitek, ale go pobrali - chcieliśmy wiedzieć, w jakim konkretnie czasie bilet musi trafić w widoczne miejsce za szybą. W regulaminie dostępnym na parkingu, a którego przeczytanie zajmuje co najmniej 5 minut, zwłaszcza starszym osobom, jest informacja, że "niezwłocznie". Czy - zdaniem firmy - 5 minut (choćby tylko na przeczytanie regulaminu) nie mieści się w tym pojęciu?
Oto odpowiedź jaką otrzymaliśmy od firmy APCOA:
Dziękujemy za przesłaną wiadomość oraz przekazane wyjaśnienia dotyczące zdarzenia na parkingu przy ul. Iwaszkiewicza w Oławie zarządzanym przez spółkę APCOA. Uprzejmie informujemy, że kontrolerzy APCOA przed każdą kontrolą pojazdów zawsze dokonują sprawdzenia stanu technicznego parkometrów oraz oznakowania parkingu. Dodatkowo kontroler każdorazowo sprawdza, czy w pobliżu pojazdu, przy parkometrze lub w drodze do/z parkometru nie znajduje się osoba, która może być użytkownikiem kontrolowanego pojazdu.
Dopiero po wykonaniu wszystkich tych czynności kontroler przystępuje do weryfikacji, czy w pojeździe znajduje się ważny bilet parkingowy. Wskazujemy również, że różnica pomiędzy godziną widniejącą na wydruku biletu parkingowego a godziną wystawienia wezwania do uiszczenia opłaty dodatkowej nie stanowi potwierdzenia, iż kierowca znalazł się przy pojeździe w ciągu czterech minut od pobrania biletu. Wydruk biletu jedynie potwierdza moment jego pobrania, nie zaś czas powrotu użytkownika do pojazdu i umieszczenia biletu w pojeździe.
Biorąc jednak pod uwagę przedstawione przez Państwa wyjaśnienia oraz dołączone dokumenty, informujemy, że w tym przypadku wezwanie zostanie anulowane.
Jednocześnie wyjaśniamy, że strona internetowa dotycząca reklamacji — https://www.apcoa.pl/reklamacje/ - działa prawidłowo i jest w pełni funkcjonalna. Zachęcamy do korzystania z niej przy ewentualnych przyszłych zgłoszeniach.
Napisz komentarz
Komentarze